安迪（Andy）说，了解区块链时有两点要考虑。首先–区块链和比特币（或加密货币）是完全不同的概念。尽管比特币是建立在区块链技术之上的，但品牌vi设计和品牌vi标志设计公司代表了如何应用区块链技术的一个例子。区块链技术本身可以以多种不同方式应用，而不仅仅是加密货币。

其次，区块链不仅仅用于金融环境。在许多行业中，针对不同应用使用区块链技术的例子很多。例如，区块链技术已被用于慈善捐赠，投票系统，人力资源流程等，远远超出了财务范围。CX也有很多潜在的区块链用途，我将在稍后解释。那么区块链到底是如何工作的呢？我会解释（尽管如果我的解释对您来说太简单了，我还是建议品牌vi设计和品牌vi标志设计公司使用Blockgeeks的这本出色的入门文章）。

假设您必须向朋友寄钱。为此，您需要与您的银行联系，并要求他们将钱转入您朋友的帐户。银行有一个交易分类帐。要执行转帐，它会从您的帐户中删除资金，将其添加到您朋友的帐户中，并将其全部记录在他们的中央分类帐中。该过程取决于单个机构（银行）来执行交易并在其分类账上保留准确的记录。作为消费者，您必须相信银行将准确无误地做到这一点。可悲的是，这并不总是银行能够做到的。

区块链允许交易发生，而没有一个单一的监督机构。它通过将交易记录在每个人都可以访问的电子“分类帐”上来实现。世界各地的计算机都拥有该分类帐的副本，并不断进行工作以验证在其上注册的交易。在区块链上进行的交易将被永久存储，一旦完成就无法篡改或更改它们。可以通过密码保护与每笔交易相关的敏感信息，这意味着只有拥有正确密钥的人才能访问该信息。该信息可以由参与交易的各方随意披露。

目前，比特币最显着地使用了区块链来提供去中心化付款，也就是说，不需要通过银行进行的付款。尽管上面的示例使用银行业务作为交易示例，但是区块链技术可以用于从一个人转移到另一个人的各种信息，而不仅仅是金融交易。简而言之–品牌vi设计和品牌vi标志设计公司使交易民主化并确保交易安全，将交易分类帐从权威机构手中转移到每个人的手中。

各种企业都拥有分类帐，这些分类帐记录着事物从一个地方到另一个地方的移动，无论是金钱，产品还是服务正在易手。例如，存在CRM来记录客户身份以及他们对产品和服务的所有权的详细信息。现在想象一下，如果您公司持有的所有交易信息都不在您的业务内部，请想象它以外部，品牌vi设计和品牌vi标志设计公司去中心化的方式存在于区块链上。突然，客户有很多额外的可能性，并且对企业产生了巨大的影响。